Política de reembolso

1. Disposições gerais
A presente política de reembolso tem por objetivo definir os procedimentos e condições de reembolso quando os clientes não eles estão satisfeitos com os serviços prestados. A política estabelece regras e procedimentos claros aplicáveis aos pedidos de reembolso.

2. Responsabilidades
A empresa Strategies Smart S. L. compromete-se a prestar serviços de alta qualidade e cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis em matéria de investimento.

3. Termos e condições de reembolso
3.1 transações não intencionais: no caso de transações involuntárias ou falhas técnicas que possam resultar na perda de fundos, a empresa compromete-se a reembolsar integralmente os fundos perdidos.
3.2 cancelamento de transações: o cliente tem o direito de cancelar uma operação em um determinado intervalo de tempo desde o momento de sua execução. Os reembolsos são feitos de acordo com as condições e comissões estabelecidas.
3.3 qualidade insatisfatória dos serviços: se o cliente não está satisfeito com a qualidade dos serviços emprestados, a empresa considera o pedido de reembolso de forma individual e toma uma decisão de acordo com os procedimentos internos.
3.4 transações proibidas: nenhum reembolso será emitido se a transação estava relacionada a ações ilegais ou violação de a política da empresa.

4. Procedimento de reembolso
4.1 apresentação de uma solicitação: o Cliente envia uma solicitação de reembolso entrando em contato com a equipe de suporte a através dos dados de contacto fornecidos.
4.2 Exame do pedido: a empresa examina o pedido de reembolso o mais rápido possível, normalmente dentro de duas semanas trabalho.
4.3 Decisão: após análise do pedido, a empresa decidirá se é conveniente efectuar o reembolso ou explicar os motivos da recusa.
4.4 Desembolso dos fundos: se a decisão for favorável, a a empresa credita os fundos na conta do cliente mais cedo possível.

5. Condições finais
A presente Política de Reembolso faz parte integrante das condições gerais de Utilização da plataforma de investimento. A a empresa reserva-se o direito de fazer alterações na política sem aviso prévio, mas as alterações serão publicadas no site oficial do web da empresa.